効果的に専門相談を受けていただくために

より適切なアドバイスを受けるために、以下の点にご注意ください。

国の新型コロナウイルス感染症対策本部から示された「新型コロナウイルス感染症対策の基本対処方針」において、令和5年3月13日から「マスク着用は個人の判断が基本」と示されました。このためマスク着用については、市民の皆様が各自でご判断いただくこととなりますが、相談時における市民の皆様を守る観点及び業務の継続性を確保する観点から、基本的な感染対策である3密の回避、手洗い・手指消毒、執務室のこまめな換気及び職員におけるマスク着用のほか、これまで実施している以下の対応についても当面の間、引き続き実施します。なお、発熱などがあり、体調不良の方は、来庁をお控えください。
ご理解・ご協力いただきますよう、よろしくお願いいたします。

・相談カウンター及び相談室へのパーテーション等の設置
・相談室の換気扇の常時稼働による換気
・相談室の扉の開放による換気

• 対象者は枚方市に在住されている方です。
• 事業者のご相談はお受けしていません。
• 相談予約の受付に際して、簡単に相談内容をお伺いした後に、ご相談者の氏名、住所、電話番号等をお聞きします。
• 相談時間は30分以内です。（交通事故相談、国の行政相談、人権相談は1時間以内です。）
• 相談は無料で、秘密は厳守します。（※ただし、相談件数など統計資料として活用させていただきます。あらかじめご了承ください。）
• 専門相談のうち、法律相談、交通事故相談及び生活相談につきましては、面談、電話及びオンラインにて対応をしています。
• 面談予約をされた方は、開始時刻の10分前に別館5階窓口にお越しください。

• 相談時間を有効に活用するために、内容は簡潔にまとめていただくと相談のポイントがはっきりします。
• 問題について、時間的な流れを経過順にメモしておくと便利です。
• 相続の問題などの場合、家族関係を簡潔に図（相関図）にしておくと便利です。

• 相談は相談者の申し出にもとづいて、問題解決の判断基準となるアドバイスや助言をすることが目的です。
• このアドバイスや助言を受け、問題解決は相談者自身で行うことをご理解の上、ご利用ください。
• 専門相談員は、相手方との交渉や仲介、あっせんなどは行いません。（相談のみ）

各種相談の一覧についてはこちら（別ウインドウで開く）
※専門相談とは、生活相談以外の相談です。