6月12日コールセンターに音声自動応答装置（IVR）を導入

着信に対して、あらかじめ登録しておいた音声で自動応答するシステムです。発信者が自動音声に従いプッシュ番号を押すと、音声ガイダンスの再生やコールセンター・担当部署等への転送が行われます。これにより、コールセンター全体の取り次ぎ時間の短縮や、つながりにくさ、たらい回しといった課題を解消します。

※プッシュ番号が押せない場合にはオペレーターにお繋ぎします。受話器を置かずにお待ち下さい。

こちらは枚方市です。この通話は応対品質向上のため、録音させていただきます。

音声案内に従って番号をお選びください。なお、音声案内の途中でも番号の選択は可能です。

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もう一度​、音声案内をお聞きになる場合は(9)を押してください。