【重要】自転車駐車場における使用料の徴収について

日頃より、枚方市自転車駐車場をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、下記の自転車駐車場におきまして、システム設定の不具合により、一部の利用者様から規定の使用料を越える金額を徴収していたことが判明いたしました。

ご利用の皆様には、多大なご迷惑をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

使用料を超えて徴収いたしました料金につきましては、下記のとおり返金対応をさせていただきます。

1. 対象となる可能性のある利用者様

　令和8年10月1日(木)午前0時～ 午前9時の間に出庫された方のうち、24時間を超えて駐車されていた方

2. 返金のお手続きについて

対象となる期間に該当施設をご利用された可能性のある方につきましては、指定管理者であるサイカパーキング(株)にて返金手続きを行います。
大変お手数をおかけいたしますが、下記のお問い合わせ先までご連絡いただけますようお願い申し上げます。 

3. 本件に関するお問い合わせ・返金窓口

　指定管理者：サイカパーキング株式会社
　電話番号 ：072‐894‐8061（受付時間：平日 9:00 ～ 18:00）
　メールアドレス： nagamachi.m@cyca.co.jp

4. 再発防止に向けて

本市といたしましては、今回の事態を重く受け止め、指定管理者に対して管理・運用体制の厳格化と再発防止の徹底について指導を行いました。利用者の皆様に安心してご利用いただけるよう、再発防止に取り組んでまいります。