ひらかたポイントの誤交付について

本市では、ひらかたポイントアプリを運用しており、新規登録特典として100ポイントを交付するなど、アプリの利用の推進に努めているところです。

この度、ポイント事業委託事業者（(株)フューチャーリンクネットワーク）において実施されたデータアーカイブ処理の不備に起因し、過去に新規登録特典を受け取られた方に対して、100ポイントが誤って付与されていたという事象が発生しました。

ひらかたポイントの交付事務を行う委託事業者において、令和8年8月4日に実施したデータアーカイブ処理（データ容量の圧縮のため別サーバへデータを移行）において、過去に新規登録特典の履歴が消失し、アプリに再ログインした際に、システムが新規登録者と誤判定し、100ポイントが付与されていたものです。

この度の誤ったポイント交付で市民の皆さまにご迷惑をおかけしたことについて、お詫び申し上げます。今後、このような事象が発生することがないよう委託事業者に適正な事務執行を行うよう指導・指示を徹底し、再発防止に努めてまいります。