（高齢者のサービス利用）福祉オンブズパーソン

市が提供する高齢者・児童・障害者等への各福祉サービスで困っていることはありませんか。たとえば、「これまで受けていたサービスが打ち切られた」「サービスを申請しても利用できなかった」など、市が提供する個々の具体的なサービスについて窓口で苦情を言ってもその対応に納得がいかないときは、第三者機関である福祉オンブズパーソン（福祉保健サービス苦情調整委員）にご相談していただくことが出来ます。
（ただし、介護保険の苦情・相談については、市が行う訪問調査と市が支給決定する福祉用具の購入・住宅改修サービスだけが対象となります。）

• 福祉オンブズパーソンが苦情内容を調査し、必要なら市に対して意見を表明したり、サービス内容を是正するよう勧告したり、制度を改善するよう提言したりするなど、ケースに応じて対処します。利用は無料です。
• 福祉オンブズパーソンとの面談は事前予約が必要です。予約については随時、事務局で受け付けています。

福祉オンブズパーソン事務局（枚方市役所健康福祉総合相談課内）
電話841-1401　ファックス841-5711