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あしあと

    FAQ(よくある質問)

    Q9:ネットオークションで落札した商品が送られてこない。

    • [公開日:2012年2月24日]  
    • [更新日:2016年12月28日]
    • ID:54

    ネットオークションで落札した商品が送られてこない。
    インターネットで商品を落札して代金を支払ったのに、商品が送られてこないし、ホームページがなくなっている、どうしたらいいのか。

    回答

    取引する際には、信用できる相手かどうか確認しましょう
    通信販売は、クーリング・オフができませんので、信用できる相手かどうか確認し、支払う前には相手と連絡を取り合い、記録も残しておきましょう。業者を選ぶ一つの目安として、オンラインマーク(事業者の実在と特定商取引法を守っていることが認証されたマーク)があります。出品者と落札者双方が個人の場合、取引は自己責任となります。個人間の売買をする場合は、特に注意しましょう。

    お問い合わせ

    危機管理部 危機管理政策課 (直通) 

    電話番号: 072-841-1147

    ファクス番号: 072-841-3092

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