Q20:訪問販売で購入した商品をクーリングオフ（解約）しようと思ったら、業者に「その商品は対象外です」と断られてしまいました。

ク－リング・オフは、消耗品や総額3000円未満の商品などの一部を除き、原則すべての商品と役務（サービス）が対象です。契約書を受け取った日から8日以内（マルチ商法、内職・モニター商法は20日以内）に訪問販売で購入したものであれば、原則無条件でクーリング・オフできます。その商品用のクレジット（個別クレジット）を利用している場合はクレジット契約のクーリング・オフも同時に行ってください。事業者に事実と違うことを言われたり脅かされたりしてクーリング・オフができなかった場合は、期間が過ぎていても可能です。