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携帯・スマホアンケート結果(平成28年7月実施分)

[2016年7月20日]

ID:6726

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問1.市では、ごみに関するイベントや緊急情報などを発信する「GOMIのメルマガ」を配信しています。このことをご存知ですか。

知っている
1616
知らない
7777

問2.あなたは電話で粗大ごみ収集の申し込みをしたことがありますか。

ある
6868
ない(→問6へ)
2525

問3.問2で「ある」と回答した方にお聞きします。粗大ごみの申し込みをされた時のオペレーターの対応はどうでしたか。

満足
2222
おおむね満足
4242
やや不満
44
不満
0

問4.問2で「ある」と回答した方にお聞きします。オペレーターの説明は分かりやすかったですか。

分かりやすかった
6666
分かりにくかった
11

問5.問2で「ある」と回答した方にお聞きします。申し込みの電話がつながりにくい場合、普段どのくらい時間を置いて電話をかけ直していますか。

30分以内
3434
1時間程度
77
2時間以上
33
かけ直したことがない
2424

問6.月曜日から金曜日にかかる祝日も粗大ごみの電話申し込みができます。このことをご存知ですか。

知っている
3030
知らない
6363

問7.粗大ごみの収集はインターネットでも受付ができます。このことをご存知ですか。

知っている
5454
知らない
3939

問8.問7で「知っている」と回答した方にお聞きします。粗大ごみのインターネット受付を利用したことがありますか。

利用したことがある
2626
利用したことがない(→問10へ)
2727

問9.問8で「利用したことがある」と回答した方にお聞きします。インターネットでの申し込みの操作は分かりやすかったですか。

分かりやすかった
1616
分かりにくかった
1010

問10.問8で「利用したことがない」と回答した方にお聞きします。インターネット受付を利用したことがない理由をお聞かせください。

インターネット環境がない 
11
やり方がわからない
55
電話で予約する
99
その他
2020